Afhalen in Koedijk
Het is mogelijk om je bestelling bij ons in Koedijk (gemeente Alkmaar) af te halen. Je ontvangt een Whatsappje zodra het voor je klaarstaat.
Brievenbuspakje
Een ‘verzendvriendelijk’ product kan door de brievenbus (maximaal 32mm hoog). Bij deze verzendmethode ontvang je een Track & Trace nummer voor het op de voet volgen van je bestelling. Bij elk artikel dat je in je winkelmandje plaatst word automatisch gekeken naar het formaat en gewicht. Als het mogelijk is om een artikel als brievenbuspakje te versturen, dan krijg je die keuze automatisch te zien bij de verzendmethodes.
Post.NL bezorgt geen brievenpost meer op maandag dus brievenbuspakjes worden van dinsdag t/m zaterdag geleverd.
Verzendmogelijkheden voor België/Duitsland
Bestellingen naar België worden met PostNL (verzekerd*) verzonden. Met deze verzendmethode wordt je bestelling binnen enkele dagen* bij je thuis, op het werk of bij een afhaalpunt afgeleverd. Verzekerd spreekt voor zich. Mocht je bestelling onderweg onverhoopt schade oplopen dan handelen wij het voor je met PostNL af en sturen wij je bestelling direct opnieuw op.
Er moet natuurlijk wel een schadeclaim ingediend worden die aan diverse voorwaarden moet voldoen, zoals diverse foto’s van de schade met de producten en verpakking daarop. Alle voorwaarden lees je bij ‘Schade! Wat nu?‘.
PostNL
Als je voor 15:00 uur bestelt, streven wij ernaar om je bestelling nog dezelfde dag bij PostNL in te leveren. Dat lukt vrijwel altijd, maar daarna is het uit onze handen en hebben wij geen invloed meer op het verzendtraject. PostNL doet zijn uiterste best om het binnen twee werkdagen op het door jou opgegeven adres af te leveren. Let op: orders onder de 10 euro met de verzendmethode PostNL worden automatisch verwijderd, omdat deze orders vaak fouten bevatten. Mocht je bestelling onderweg onverhoopt zoekraken of schade oplopen, dan handelen wij dit voor je af met PostNL. Natuurlijk moet er bij schade wel een claim worden ingediend. Deze moet aan diverse voorwaarden voldoen, zoals foto’s van de schade met de producten en de verpakking daarop. Zonder deze informatie kunnen wij geen case openen en een claim voor je indienen, met vertraging tot gevolg. Alle voorwaarden lees je bij ‘Schade! Wat nu?‘.
Schade! Wat nu?
Vervelend als je op deze pagina terecht komt en je je pakketje met schade hebt ontvangen. Maar om het zo goed mogelijk voor je af te handelen vind je hier de richtlijnen van PostNL hoe wij dit zo goed en snel mogelijk voor je op kunnen lossen.
Verpakken
Wij doen ons uiterste best om elke pakketje zo goed mogelijk in te pakken en wij maken geen onderscheid of je besluit om het verzekerd of onverzekerd te verzenden. Met onze jarenlange ervaring weten we ondertussen wel met welk verpakkingsmateriaal we de beste resultaten behalen maar we kunnen het nooit voor 100% voorkomen.
Verpakkingsmateriaal
Aromashop hergebruikt zoveel als mogelijk de verpakkingsmaterialen. Dat klinkt fantastisch maar er zit een addertje onder het gras. Vaak zijn de dozen die wij ontvangen niet goed genoeg om onze breekbare producten degelijk en stevig in te pakken; dat is de reden dat wij vaak nieuwe doosjes gebruiken. Vanzelfsprekend worden de omdoosjes van de producten zèlf (dus geen verzenddozen) wel zoveel als mogelijk gebruikt.
Opvulmateriaal (vlokken)
Over het opvulmateriaal (vlokken) bestaat veel onduidelijkheid. De groene vlokken gefabriceerd men van biologisch materiaal (denk aan rijst, mais, etc.). Deze dien je af te voeren via de groene bak; helaas wordt dit niet gedaan waardoor het recycle proces helaas stagneert.
De welbekende witte vlokken gefabriceerd men van reeds gerecycled polystyreen en deze zijn uitstekend voor hergebruik. Dus voer deze af in de plastic afvalbak, dan komt het weer in het recycle proces terecht.
Daarom gebruiken wij hoofdzakelijk witte vlokken, natuurlijk worden de groene vlokken die bij ons binnenkomen hergebruikt om jullie bestellingen zo goed mogelijk te beschermen tijdens de reis.
Vermissing
Vermissing komt niet veel voor maar wil je het zekere voor het onzekere dan is het verstandig om het toch verzekerd te laten versturen.
Piektoeslag
Tijdens drukke dagen kunnen de vervoerders besluiten om een ‘Piek Toeslag” te heffen. Omdat we geen winstoogmerk hebben op de verzendkosten zijn wij genoodzaakt deze door te berekenen.